隱私權政策
SpringMind澄思®韌性培力系統
最後更新日期：2026 年 11 月 15 日
SpringMind澄思®韌性培力系統 （以下簡稱「本網站」） 由澄思心理顧問公司與銳青科技整合公司共同營運 （以下合稱「我們」）。
我們重視你的隱私。 本政策說明你在使用網站、填寫問卷、 購買報告、預約服務或聯繫我們時， 個人資料如何被蒐集、處理、利用及保護。
本政策適用於 SpringMind 官方網站 及由我們管理的相關服務。 透過外部平台使用服務時， 也請參閱該平台的隱私政策。
一、我們蒐集哪些資料？
我們依你使用的服務， 蒐集完成該項服務所需的資料， 不要求提供與服務無關的資訊。
| 使用情境 | 可能涉及的資料 |
|---|---|
| 聯絡與詢問 | 稱呼、電子信箱、你提供的聯絡方式、 詢問內容與往來紀錄。 |
| 問卷與結果查詢 | 使用版本、作答內容、作答時間， 以及用於核對的電子信箱或識別資訊。 |
| 報告製作與交付 | 依作答產生的分數、探索結果、 說明內容、個人報告與交付紀錄。 |
| 購買與付款 | 訂單編號、購買項目、金額、 付款狀態與必要交易紀錄。 |
| 預約服務 | 預約項目、時段、聯繫方式 及必要安排紀錄。 |
| 網站使用 | 網站及分析服務實際產生的 Cookie、 裝置、瀏覽、連線與操作紀錄。 |
資料可能由你直接填寫於網站或 Google 表單， 或透過電子郵件、官方 LINE 與其他正式服務流程提供； 部分資料則於網站操作或結果計算過程中產生。
本網站的自我探索工具 不以蒐集病歷或醫療診斷資料為目的。 如特定服務確有處理此類資料的必要， 將另行說明用途、適法依據及相關程序。
二、資料用於哪些目的？
我們在提供服務所需的範圍內， 將資料用於：
- 受理詢問、回覆訊息及處理客服問題。
- 核對作答紀錄，產生探索結果與製作報告。
- 提供結果查詢、報告交付， 以及必要的補寄或更正。
- 確認訂單、付款、退款及處理交易爭議。
- 安排預約、課程、活動與合作聯繫。
- 了解網站使用情況、改善操作流程、 維護資訊安全及排除系統異常。
- 履行依法應辦理的事項。
依不同服務情境， 我們可能基於契約或類似契約關係、 你的同意、法定義務， 或其他依法允許的依據， 處理必要的個人資料。
若要將資料用於原先目的以外的用途， 我們會先確認適法依據； 依法須取得同意時， 會另外告知並取得同意。
三、問卷作答與報告如何處理？
SASI 等自我探索工具， 會依你的作答內容， 透過設定的計算與內容對應規則， 整理探索結果及報告。
結果可能受到當時感受、 理解方式與填答情境影響， 供自我理解、心理教育與成長探索參考。 結果不是對人格好壞的評價， 也不構成醫療診斷、 正式心理衡鑑或心理治療。
為完成查詢、報告製作、交付與客服處理， 我們可能將作答紀錄、結果、 電子信箱及訂單資訊進行必要的對應。
我們不會將個別作答或報告公開展示。 若需用於公開案例、推薦見證或其他公開內容， 會另行說明並取得必要授權。
如提供雙人報告服務， 會另外說明雙方資料如何整合、 報告接收與閱覽對象及必要授權程序。 不會僅因一方提出要求， 就向其提供另一方的完整作答或個人報告。
四、研究、工具改善與行銷
購買報告或完成問卷， 不代表你同意所有研究、 公開發表或行銷用途。
若邀請你參與研究、常模建立， 或使用可識別作答資料的工具改善計畫， 會另行說明用途、資料範圍、 保存方式與參與條件； 採同意為依據時， 會另外取得同意。
若提供電子報或行銷訊息訂閱， 會提供選擇與取消方式。 拒絕選填的研究或行銷用途， 不影響你原本購買的商品與服務。
五、哪些營運者或服務商可能接觸資料？
共同營運者與資料管理
本網站由澄思心理顧問公司 與銳青科技整合公司共同營運， 後台資料庫管理由銳青科技整合公司負責。
兩家營運者及獲授權人員， 僅依實際職務， 在服務提供、客服處理、 系統維護與履行法定義務所需的範圍內處理資料。 共同營運不代表所有人員 都可閱覽完整作答或報告。
實際使用的服務
| 服務或管道 | 用途與可能涉及的資料 |
|---|---|
| 網易資訊 | 提供網站主機與資料庫服務， 處理網站運作及資料儲存所需的資料。 |
| WPForms | 提供網站聯絡表單功能， 處理稱呼、電子信箱、 詢問類別及訊息內容。 實際儲存與寄送依網站設定辦理， 不代表所有內容均傳送至外掛供應商。 |
| Google 表單 | 蒐集問卷作答及必要識別資訊。 如連動 Google 試算表， 相關回覆亦納入相同的權限與保存管理。 |
| Gmail 客服信箱 | 接收及處理客服詢問與往來郵件， 涉及信箱、訊息及寄件者提供的附件。 |
| 官方 LINE | 提供詢問與聯繫管道， 涉及帳號顯示資訊、 訊息及使用者提供的附件。 |
| Google Analytics | 分析網站瀏覽與操作情況， 可能涉及 Cookie 識別碼、 裝置、瀏覽頁面、事件與概略地區等資訊。 不以此服務傳送問卷答案或個人報告。 |
付款服務
本網站預計申請藍新金流， 目前尚未申請， 不表示已啟用該服務收款。 正式開通後， 將更新金流服務商及必要交易資料處理說明。
付款資料請僅於正式付款頁面輸入， 不要透過聯絡表單、Email 或 LINE 提供完整信用卡卡號或安全碼。
第三方平台在其服務範圍內的資料處理， 亦依其隱私政策及相關規範辦理。 我們仍會就自身依法應負的義務負責。
除依法應提供、處理爭議， 或其他具有合法依據的情形外， 我們不會將資料提供給無關第三人， 也不販售個人資料。
六、資料保存多久、在哪裡使用？
| 資料類型 | 一般保存期限 |
|---|---|
| 一般詢問與客服紀錄 | 自該次案件結束日起一年。 |
| 未購買報告的問卷作答及結果 | 自該次作答完成日起一年。 |
| 已購買報告的作答、結果與報告 | 自該次報告交付完成日起一年； 補寄不重新起算保存期限。 |
| 預約與服務安排紀錄 | 自該次服務完成或取消日起一年。 |
| 一般訂單、付款與退款作業資料 | 自該筆交易或退款完成日起一年； 依法應保存的憑證及紀錄另依規定辦理。 |
| 由我們管理的系統與安全紀錄 | 自紀錄產生日起最長一年， 得依必要性採用較短期間。 |
例外保存與期限屆滿
如有依法保存、履行法定義務， 或處理未結爭議的必要， 得在必要範圍及期間內繼續保存， 並限制其他用途。 不因存在個別爭議， 就無限延長所有資料的保存。
保存期限屆滿或蒐集目的消失後， 將依適用規定刪除、 停止處理或利用， 或以無從識別個人的方式處理。 原始問卷、報告及其他副本， 應依各自期限管理， 不因另有客服往來而一律重新起算。
Email、LINE 與備份副本
我們管理或匯出的郵件、聊天紀錄、 下載檔案及備份副本， 同樣納入一年保存與清除程序。 備份應採不使個人資料超過一般保存期限的安排； 如備份復原導致已刪除資料恢復， 應重新執行必要的刪除或限制使用措施。
我們刪除管理範圍內的副本， 不代表能代你刪除已儲存在個人裝置、 信箱或 LINE 帳號中的資料， 亦無法直接控制第三方平台 為自身法定義務或安全目的獨立保留的紀錄。 相關資料仍可依平台規則提出權利請求。
網站分析資料
Google Analytics 可識別使用者 或與事件相關的分析資料， 以不超過一年為管理上限； 如平台僅提供較短的適用設定， 則採較短期間。 無從識別個人的彙總統計， 得在必要範圍內保留。
資料利用地區
資料由兩家共同營運者在臺灣處理， 並可能透過所使用的雲端與通訊服務 於境外處理或儲存。 Google 表單、Gmail 與 Google Analytics 等 Google 服務涉及全球伺服器架構， 資料可能於使用者所在國家以外處理。
第三方服務的跨境處理及相關保護說明， 請參閱 Google 隱私權政策 及其他實際使用平台的政策。 你也可透過本政策所列窗口， 詢問與自身資料相關的處理地區。
七、兒童與青少年資料
兒少版本會依適用年齡與填答方式， 提供容易理解的說明， 並於必要時取得法定代理人同意。
由家長或法定代理人填寫觀察問卷時， 請確認你有權提供相關資料， 且僅填寫完成服務所需的內容。
兒少作答、結果與報告的接收對象， 會依各項服務的告知、授權與相關規定處理。 我們不會僅憑他人自稱家長、 教師或付款人， 就提供完整作答或報告。
如需行使兒少資料相關權利， 請透過本政策所列管道聯繫。 我們會以必要且適當的方式 核對身分與代理權限。
八、Cookie 與 Google Analytics
網站可能使用維持表單、 登入、安全或其他基本功能所需的 Cookie。 拒絕或刪除部分 Cookie， 可能影響相關功能。
本網站使用 Google Analytics， 了解網站流量、頁面瀏覽與操作情況， 作為改善網站內容及使用流程的參考。 實際蒐集項目依服務版本及網站設定而定。
我們不以 Google Analytics 傳送姓名、電子信箱、問卷答案 或個人報告內容， 亦不以分析事件名稱或網址參數 夾帶上述資料。
你可透過瀏覽器管理、 封鎖或刪除 Cookie， 也可參閱 Google 提供的 Google Analytics 停用工具， 了解其適用範圍與使用方式。 若網站另提供 Cookie 選擇工具， 也可透過該工具調整偏好。
九、你可以如何管理自己的資料？
你可以依法提出下列申請：
- 查詢或閱覽個人資料。
- 取得個人資料複製本。
- 補充或更正資料。
- 停止蒐集、處理或利用資料。
- 刪除資料。
請寄信至 springmind.tw@gmail.com ， 說明使用本服務的電子信箱、 申請項目及必要資訊。 此窗口統一受理與本網站 兩家共同營運者有關的個人資料請求。
我們會在適當核對身分後， 依適用法令處理。 如依法無法全部辦理， 會說明原因； 如須依法酌收必要成本， 也會事先告知。
若以同意為依據處理資料， 你可聯繫我們撤回同意。 撤回不影響撤回前合法處理的效力； 依法或另有合法依據須保存的資料， 仍可能在必要範圍內保留。
不提供資料的影響
你可選擇不提供資料； 但缺少必要的作答、聯絡或交易資訊時， 可能無法完成結果查詢、 報告交付、預約或客服處理。 選填資訊不作為取得無關服務的必要條件。
十、資料安全與政策更新
我們依資料性質與處理風險， 採取必要的技術及管理措施， 限制未經授權的存取、使用或揭露。 銳青科技整合公司負責後台資料庫管理， 並依實際分工協助執行權限、 保存與資料清除措施。
若發生個人資料安全事件， 會依適用法令與事件情況， 進行調查、處理及必要通知。
本政策如有調整， 會更新本頁日期。 涉及重大用途或權益變更時， 會以適當方式另行通知； 依法須重新取得同意者， 會另外辦理， 不以政策更新視為你已同意所有新增用途。
十一、聯絡方式
- 品牌名稱
- SpringMind澄思®韌性培力系統
- 共同營運者
-
澄思心理顧問公司
銳青科技整合公司 - 後台資料管理
- 銳青科技整合公司
- 官方網站
- springmind.tw
- 個人資料聯繫
- springmind.tw@gmail.com
- 官方 LINE
- @527cafft