商家資訊、商品與服務說明
從理解自己開始，找到生活中可以練習的方向。 SpringMind™ 提供自我探索工具、數位報告與心理教育內容， 陪你認識當下的感受、互動習慣與成長需要。
本頁整理營運者資訊、商品價格、購買流程、 交付方式與退款規則，讓你在購買前清楚了解服務內容。
品牌與商家資訊
- 品牌名稱
- SpringMind™ 澄思心理韌性培力系統
- 營運者
- 澄思心理顧問公司與銳青科技整合公司共同營運
- 官方網站
- springmind.tw
- 本頁商品
- SASI 成人版數位報告、預約制報告解說服務
- 提供方式
- 數位報告以電子郵件交付； 報告解說服務採線上預約制。
- 客服信箱
- springmind.tw@gmail.com
- 官方 LINE
- @527cafft
- 客服回覆
- 收到訊息後 1–2 個工作日內回覆。 工作日為週一至週五，不含國定假日。
我們提供什麼？
- 自我探索工具： 透過線上問卷，整理你對近期感受、 壓力與關係互動的自我描述。
- 個人數位報告： 將作答結果轉為容易閱讀的說明， 提供理解自己與日常練習的參考。
- 報告解說服務： 說明報告用語、閱讀方式， 以及可在日常生活中嘗試的練習。
- 心理教育內容： 分享情緒覺察、人際界線、 親職教育與心理韌性等學習內容。
適用對象
本頁付費成人版報告適用於年滿 18 歲者。 其他年齡版本及課程， 請依各自介紹頁面的適用對象與報名說明選擇。
SASI 完整自我探索報告
依一次完整作答結果製作， 協助你理解目前狀態與常用的應對方式。 購買前須先完成 SASI 成人版問卷。
報告內容
- 目前心理狀態： 以「心理天氣」幫助理解近期的感受。
- 旅者傾向： 用生活化的比喻， 整理常見的互動及應對習慣。
- 壓力與關係中的反應： 理解自己如何保護自己， 以及可能需要哪些支持。
- 日常練習方向： 提供可優先練習的能力與行動建議。
- 免費／付費
- 免費結果提供初步摘要； 付費報告提供較完整的個人說明與練習方向。
- 交付格式
- 電子版 PDF 報告，不寄送紙本。
- 交付方式
- 寄至訂購時填寫， 並與作答資料核對完成的電子信箱。
- 交付期限
- 付款及完整作答資料均確認後， 2 個工作日內寄出。
- 費用範圍
- 包含本報告的製作與交付費用； 不含一對一解說、雙人報告或其他加購服務。 單次收費，無自動續訂。
SASI 一對一報告解說
由專人帶領閱讀你的 SASI 報告， 解釋其中的用語與內容， 討論如何將報告中的教育性建議轉成日常練習。
- 服務對象
- 已取得 SASI 成人版完整報告、 希望進一步理解內容的成年人。
- 服務形式
- 一人一次，線上視訊 60 分鐘。
- 費用範圍
- 為單次解說費， 不含 NT$299 報告費。
- 預約程序
- 先透過客服確認可預約時段， 再取得付款指引； 付款確認後保留該時段。
- 確認通知
- 付款確認後 2 個工作日內， 以 Email 寄送預約確認與視訊資訊。
- 服務時間
- 於雙方確認的預約日期與時段提供。
如何購買、付款與取得商品？
- 確認商品： 閱讀商品內容、價格、交付方式與退款規則。 成人版報告須先完成問卷； 預約解說服務須先確認時段。
- 核對訂購資訊： 依網站指引或透過官方客服， 確認訂購項目、作答紀錄及接收報告的電子信箱。
- 閱讀與同意： 購買數位報告時， 須在提供內容前閱讀並明確同意數位內容條款， 了解交付後不適用七日無理由解除權。 未取得同意前，不提供付費報告。
- 完成付款： 依正式付款頁面或客服提供的付款指引完成。 金流開通後，實際支援的信用卡、 ATM 或其他方式，以付款頁顯示為準。 尚未開通的付款方式不受理。
- 接收商品： 付款與所需資料確認後， 依商品說明期限寄出報告或預約確認。 ATM 等付款方式，以實際入帳確認時間起算。
資料不完整時如何處理？
若缺少作答紀錄、電子信箱不一致， 或付款資訊無法核對， 客服會於發現後 1–2 個工作日內聯繫補正。 交付期限自資料補齊並確認後起算。 若無法完成交付，可申請取消與退款。
沒有收到報告怎麼辦？
請先查看垃圾郵件匣， 並確認訂購信箱是否正確。 若仍找不到，請提供訂單或付款識別資訊、 購買日期與訂購信箱， 客服將協助查詢及補寄。
數位內容交付與退款說明
SASI 完整自我探索報告， 屬於非以有形媒介提供的數位內容。 請在購買前確認適用對象、 商品內容、格式及交付方式。
各種情況的處理方式
- 尚未交付： 報告尚未寄送或解鎖前， 可聯繫客服申請取消訂單， 退還該筆商品實付金額。
- 已交付： 在完成上述告知與事先同意程序後， 報告經寄送或解鎖， 不受理因改變心意、不再需要， 或對探索結果的個人認同差異 所提出的一般退費申請。 商品瑕疵或未依約提供內容等情形另行處理。
- 重複付款： 經查核確認為同一筆訂單重複付款， 將退還重複收取的款項。
- 檔案無法開啟： 請聯繫客服， 我們將協助檢查、補寄或更換可正常開啟的檔案； 若無法完成約定的交付，將辦理退款。
- 寄錯報告或交付內容不符： 請聯繫客服查核， 我們將協助更正； 依法可主張的補正、退款或其他權利不受影響。
- 付款後未依約交付： 可聯繫客服查詢， 並依法要求履行或辦理取消退款。
報告用途與期待
報告依你的作答內容整理， 供自我理解、心理教育與成長探索參考。 結果可能與當下的自我認識存在差異， 可作為進一步思考與討論的線索， 不代表對個人的定論或價值判斷。
本商品不保證特定心理改善、 關係修復、職涯發展或其他生活結果。 此說明不排除商品瑕疵、 未依約交付等依法可主張的權利。
報告解說服務的取消與改期
一對一報告解說屬預約服務， 與數位報告為不同商品。 數位報告的七日解除權例外， 不直接套用於尚未提供的預約服務。
- 取消預約： 預約服務開始前， 可聯繫客服取消， 退還該次服務實付費用。
- 調整時段： 請盡量於預約前 24 小時聯繫， 依雙方可安排的時段免費調整； 無合適時段時，可選擇取消退款。
- 臨時無法出席： 請盡快聯繫客服， 可協調補約， 或就未提供的服務申請退款。
- 由本方取消或技術異常： 可選擇改期； 若無法提供完整服務， 可就未提供的部分申請退款。
- 服務已完成： 不受理單純因改變心意所提出的一般退費申請。 若有未依約提供服務等爭議， 仍可聯繫客服並依法主張權利。
如何聯繫與申請退款？
如符合上述退款情形， 請透過客服信箱或官方 LINE 聯繫， 並提供以下資訊：
- 訂購時使用的電子信箱。
- 購買商品名稱與付款日期。
- 訂單編號或付款識別資訊。
- 如為交付異常，請簡述遇到的問題。
客服會於 1–2 個工作日內回覆。 核對完成並確認退款後， 將於 7 個工作日內辦理退款作業。
信用卡款項原則上退回原卡， 實際入帳時間依發卡銀行作業為準； 其他付款方式經核對後， 以轉帳等適當方式退還。 不另向消費者扣除退款手續費。
本頁說明不限制消費者依法享有的權利。
你的資料如何使用？
訂購、作答與聯絡所需資料， 依實際服務流程用於作答核對、 報告製作與交付、付款確認、 預約安排及客服聯繫。
付款如由藍新金流處理， 必要交易資料會交由該金流服務商處理。 完整信用卡資料請僅於正式付款頁面輸入。
本頁單人商品不包含雙人報告 或對其他人的資料進行分析。 請勿未經授權提供他人的作答內容、 報告或可識別第三人的個案資料。
詳細資料蒐集、處理、利用及權利行使方式， 請參閱網站隱私權政策。 如有個人資料相關問題， 可透過客服信箱聯繫。
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你可以先了解 SASI 的內容與使用方式， 再決定是否購買。 商品、訂單、報告交付或預約問題， 歡迎透過官方管道詢問。